KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: 28.08.2026
1. Genel Bilgilendirme
E-BİZZ HOME, www.ebizzhome.com üzerinden verilen siparişlerin güvenli şekilde hazırlanması ve müşterilere ulaştırılması için anlaşmalı kargo hizmetlerinden yararlanmaktadır.
E-BİZZ HOME tarafından kullanılan başlıca kargo firmaları:
Yurtiçi Kargo
Kolay Gelsin
Uluslararası / Ekspres Kargo
DHL Express
Siparişin niteliğine, teslimat adresine ve seçilen gönderim yöntemine göre uygun taşıyıcı kullanılabilir.
2. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler;
- Ödemenin onaylanması,
- Stok kontrolünün tamamlanması,
- Sipariş bilgilerinin doğrulanması
sonrasında hazırlanmaya başlanır.
Ürünlerin hazırlık süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilmişse belirtilen süre esas alınır.
3. Kargoya Teslim
Siparişler hazırlanmasının ardından Kolay Gelsin veya DHL Express'e teslim edilir.
Kargoya teslim edilmesiyle birlikte müşteriye, sistemde mevcut olması halinde;
- Kargo firması,
- Kargo takip numarası,
- Gönderi bilgileri
iletilir.
4. Yasal Azami Teslimat Süresi
Mesafeli satışlarda satıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde ürünü teslim etmek zorundadır.
Mal satışlarında bu süre, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere her hâlükârda 30 günü geçemez.
5. Kolay Gelsin Teslimatları
Kolay Gelsin, E-BİZZ HOME tarafından Türkiye içindeki siparişlerde kullanılabilir.
Teslimat süresi;
- İl,
- İlçe,
- Bölge,
- Kargo yoğunluğu,
- Resmî tatiller,
- Hava şartları,
- Operasyonel koşullar
gibi faktörlere göre değişebilir.
6. DHL Express Teslimatları
DHL Express, özellikle uluslararası gönderiler veya siparişin niteliğine göre ekspres gönderiler için kullanılabilir.
Uluslararası gönderilerde;
- Gümrük işlemleri,
- İthalat prosedürleri,
- Ülkeye özgü vergiler,
- Gümrük müşavirliği,
- Resmî kontroller,
- Alıcı ülkenin ithalat mevzuatı
teslimat süresini etkileyebilir.
Yurt dışı gönderilerde alıcı ülkenin mevzuatından kaynaklanan ek yükümlülükler bulunabilir.
7. Kargo Takip
Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip numarası oluşturulması halinde müşteriye sipariş hesabı veya iletişim kanalları üzerinden takip bilgisi sunulabilir.
Müşteri, gönderisinin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilir.
8. Teslimat Adresinin Doğru Girilmesi
Müşteri sipariş sırasında;
- Ad,
- Soyad,
- Telefon,
- İl,
- İlçe,
- Mahalle,
- Cadde,
- Sokak,
- Bina,
- Daire
bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik adres verilmesi teslimatın gecikmesine veya gönderinin geri dönmesine neden olabilir.
9. Teslim Edilemeyen Kargolar
Aşağıdaki durumlarda teslimat gerçekleştirilemeyebilir:
- Adreste kimsenin bulunmaması,
- Yanlış adres,
- Eksik adres,
- Telefon bilgilerinin yanlış olması,
- Alıcının gönderiyi kabul etmemesi,
- Kargo firmasının teslimat prosedürlerinin yerine getirilememesi.
Bu gibi durumlarda kargo firmasının prosedürleri uygulanır.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
10. Hasarlı Kargo
Kargo paketi teslim alınırken dış ambalajda açık ve ciddi bir hasar görülmesi halinde müşterinin mümkün olduğunca kargo görevlisi yanında kontrol yapması ve hasarı kayıt altına aldırması tavsiye edilir.
Ürün hasarlı çıkarsa müşteri mümkün olan en kısa sürede E-BİZZ HOME ile iletişime geçmelidir.
Malın tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan satıcının sorumluluğuna ilişkin kanuni hükümler saklıdır.
11. Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişte bulunan üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde müşteri E-BİZZ HOME müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.
Telefon: +90 532 176 1099
Durum incelenerek mevzuata uygun şekilde;
- Değişim,
- İade,
- Eksik ürün gönderimi,
- Bedel iadesi
gibi çözüm yollarından uygun olanı uygulanır.
12. Eksik Ürün
Sipariş içerisinde bulunması gereken ürünlerden birinin eksik çıkması halinde müşteri E-BİZZ HOME ile iletişime geçmelidir.
Sipariş kayıtları ve kargo bilgileri incelenerek gerekli işlem yapılır.
13. Teslimat Gecikmesi
Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller, bölgesel ulaşım sorunları veya gümrük işlemleri teslimat süresini etkileyebilir.
Bununla birlikte E-BİZZ HOME'un mevzuattan kaynaklanan teslim yükümlülükleri saklıdır.
Satıcının mevzuatta belirtilen teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde tüketicinin sözleşmeden dönme/fesih dahil kanuni hakları saklıdır.
14. Yurt Dışı Siparişleri
DHL Express aracılığıyla yurt dışına gönderilen siparişlerde alıcı ülkenin gümrük ve ithalat mevzuatı uygulanabilir.
Yurt dışındaki;
- Gümrük vergileri,
- İthalat vergileri,
- Harçlar,
- Gümrükleme ücretleri,
- Yerel vergiler
siparişin ülkesine ve ürünün niteliğine göre değişebilir.
Bu nedenle yurt dışı müşterisinin kendi ülkesindeki gümrük ve vergi uygulamalarını ayrıca kontrol etmesi gerekir.
15. İletişim
E BİZZ TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: E-BİZZ HOME
Web: www.ebizzhome.com
Telefon: +90 532 176 1099
Adres:
TEKSTİLKENT MAH. İBRAHİM TEVFİK KUTLAR CAD. NO: 161 K ŞAHİNBEY / GAZİANTEP
Vergi Kimlik Numarası: 3231159993
Kargo Firmaları: